POLITICA DI RESO Eurospares

Fiducia e chiarezza sono entrambi valori molto importanti per Eurospares e come tali vogliamo assicurarci che la nostra politica di restituzione sia chiara, concisa e facilmente comprensibile per tutti i clienti.

Politica generale sui resi

La nostra politica generale sui resi è illustrata di seguito; si prega di notare, tuttavia, che i consumatori del Regno Unito sono coperti dai regolamenti sui contratti dei consumatori, descritti in dettaglio nella disposizione successiva.

A meno che la merce non sia descritta in modo errato, errata, danneggiata o difettosa, vale la seguente politica di restituzione (la merce difettosa sarà coperta dalla garanzia Eurospares ) :

I pezzi ordinati su ordinazione per un valore superiore a £ 200,00 non possono essere restituiti per ottenere un accredito, salvo diverso accordo con Eurospares.
Tutti i pezzi ordinati su ordinazione speciale (ad eccezione dei VOR) potranno essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se di valore inferiore a £ 200,00, ma saranno soggetti a una commissione di riassortimento del 20%.
Gli ordini urgenti e i VOR non possono essere restituiti per accredito, salvo diverso accordo con Eurospares.
Fatte salve le condizioni di cui sopra, i componenti elettrici non potranno essere restituiti se non ancora nella confezione originale sigillata.
È responsabilità del cliente coprire tutte le spese di spedizione per la restituzione, comprese eventuali spese accessorie quali tasse o dazi di importazione.

Eurospares deve essere informata via e-mail a Eurospares della merce mancante, danneggiata o errata entro 5 giorni dalla consegna delle parti.

Se una parte ha il numero di parte e la descrizione corretti, tuttavia la parte fisica non è corretta (in confezione errata), il cliente ha altri 5 giorni di tempo rispetto alla clausola precedente per segnalarlo (10 giorni dalla consegna).

Qualsiasi discrepanza segnalata dopo questi periodi sarà gestita a discrezione di Eurospares.

Regolamento sui contratti dei consumatori (2013) (solo per i clienti del Regno Unito)

Eurospares è vincolata dal Regolamento sui contratti con i consumatori 2013 (CCR) entrato in vigore il 13 giugno 2014 (tutti i dettagli sono disponibili al seguente link: http://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents/made) .

Il CCR si applica solo ai consumatori (per "consumatore" si intende una persona fisica che agisce per scopi che sono totalmente o principalmente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale) nel Regno Unito che acquistano beni da noi a distanza (ad esempio per telefono, e-mail o online).
Si applica a tutti i beni, siano essi in magazzino o su ordinazione speciale (a meno che non siano personalizzati o realizzati secondo le specifiche del consumatore). [disposizione (28) paragrafo (1) sottoparagrafo (b)]
Non si applica ai beni e servizi di valore inferiore a £ 42,00. [disposizione (7) paragrafo (4)]
Non copre i beni se un cliente ha richiesto un VOR. [disposizione (28) paragrafo (2) sottoparagrafo (a)]

Diritto di recesso del consumatore

I consumatori hanno il diritto di annullare un ordine di beni nel momento in cui l'ordine viene effettuato e il diritto di recesso scade 14 giorni dopo la ricezione dei beni.

Se l'ordine è composto da più beni, il termine di 14 giorni decorre dal momento della consegna dell'ultimo pezzo del lotto.

Questo periodo di 14 giorni è il tempo entro il quale i consumatori devono decidere se recedere; dopodiché hanno altri 14 giorni per restituire la merce.

Diritto dei consumatori al rimborso

I consumatori dovrebbero ottenere un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di Eurospares.

È possibile effettuare una detrazione se il valore dei beni è diminuito in quanto il consumatore ha maneggiato i beni più del necessario.

La capacità del consumatore di maneggiare i beni è la stessa che avrebbe se li valutasse in un negozio.

Rimborso delle spese di spedizione

Eurospares rimborserà inizialmente il costo base della consegna della merce al consumatore, quindi se è stato scelto un servizio migliorato (ad esempio la consegna garantita il giorno successivo), Eurospares rimborserà solo il costo base.

A meno che la merce non sia difettosa o non sia descritta correttamente, è responsabilità del cliente coprire tutte le spese di spedizione per la restituzione.

Modulo di reso

Tutti i prodotti devono essere restituiti corredati di un modulo di reso compilato e autorizzato. Si prega di notare che tutti gli articoli restituiti senza il modulo di reso pre-autorizzato saranno respinti.

Se hai ulteriori domande o desideri maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci .