POLITICA DI RESO Eurospares

Fiducia e chiarezza sono entrambi valori molto importanti per Eurospares e come tali vogliamo assicurarci che la nostra politica di restituzione sia chiara, concisa e facilmente comprensibile per tutti i clienti.

Politica generale sui resi

La nostra politica generale sui resi è illustrata di seguito; si prega di notare, tuttavia, che i consumatori del Regno Unito sono coperti dai regolamenti sui contratti dei consumatori, descritti in dettaglio nella disposizione successiva.

A meno che la merce non sia descritta in modo errato, errata, danneggiata o difettosa, vale la seguente politica di restituzione (la merce difettosa sarà coperta dalla garanzia Eurospares ) :

I pezzi di ordini speciali di valore superiore a £ 200,00 non possono essere restituiti dietro accredito, salvo diverso accordo con Eurospares.
Tutte le parti per ordini speciali (eccetto quelle VOR) saranno accettate per la restituzione entro 14 giorni dalla consegna se inferiori a £ 200,00, tuttavia saranno soggette a una commissione di rifornimento del 20%.
Gli ordini urgenti e i VOR non possono essere restituiti per accredito se non diversamente concordato con Eurospares.
Fatte salve le condizioni sopra indicate, le parti elettriche non potranno essere restituite se non ancora nella loro confezione originale sigillata.
È responsabilità del cliente coprire tutte le spese di spedizione per la restituzione, incluse eventuali spese associate quali tasse o dazi di importazione.

Eurospares deve essere informata via e-mail a Eurospares della merce mancante, danneggiata o errata entro 5 giorni dalla consegna delle parti.

Se una parte ha il numero di parte e la descrizione corretti, tuttavia la parte fisica non è corretta (in confezione errata), il cliente ha altri 5 giorni di tempo rispetto alla clausola precedente per segnalarlo (10 giorni dalla consegna).

Qualsiasi discrepanza segnalata dopo questi periodi sarà gestita a discrezione di Eurospares.

Normative sui contratti con i consumatori (2013) (solo clienti del Regno Unito)

Eurospares è vincolata dal Regolamento sui contratti con i consumatori 2013 (CCR) entrato in vigore il 13 giugno 2014 (tutti i dettagli sono disponibili al seguente link: http://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents/made) .

Il CCR si applica solo ai consumatori ("consumatore" indica un individuo che agisce per scopi che sono del tutto o principalmente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale) nel Regno Unito che acquistano beni da noi a distanza (ad esempio tramite telefono, e-mail o on-line).
Si applica a tutti i beni, anche in stock o su ordini speciali (a meno che non siano personalizzati o realizzati secondo le specifiche del consumatore). [disposizione (28) paragrafo (1) lettera b)]
Non si applica a beni e servizi di valore inferiore a £ 42,00. [disposizione (7) paragrafo (4)]
Non copre le merci se un cliente ha richiesto un VOR. [disposizione (28) paragrafo (2) lettera (a)]

Diritto di recesso del consumatore

I consumatori hanno il diritto di annullare un ordine di merce nel momento in cui viene effettuato e termina 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce.

Se l'ordine è composto da più beni, il periodo di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo lotto.

Questo periodo di 14 giorni è il tempo in cui i consumatori devono decidere se annullare l'ordine, dopodiché avranno altri 14 giorni per rispedire la merce.

Diritto dei consumatori al rimborso

I consumatori dovrebbero ottenere un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di Eurospares.

È possibile effettuare una detrazione se il valore dei beni è stato ridotto a causa del fatto che il consumatore ha maneggiato i beni più del necessario.

La misura in cui il consumatore può maneggiare la merce è la stessa che avrebbe se la valutasse in un negozio.

Rimborso del costo della consegna

Eurospares rimborserà innanzitutto il costo di consegna base per portare la merce al consumatore, quindi se fosse stato scelto un servizio potenziato (ad esempio garantito il giorno successivo), Eurospares rimborserà solo il costo base.

A meno che la merce non sia difettosa o descritta in modo errato, è responsabilità del cliente coprire tutte le spese di spedizione per la restituzione.

Modulo di reso

Tutta la merce deve essere restituita con un modulo di reso compilato che può essere scaricato al seguente link: https://www. Eurospares.co.uk/uploads/documents/Returns.pdf

Se hai ulteriori domande o desideri maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci .